Услуги
УЧЕТ
- регистрация заказов и заказ-нарядов
- учет оказанных услуг
- регистрация времени, затраченного сотрудниками на оказание услуг
КОНТРОЛЬ
- контроль состояния заказов клиентов
- отслеживание выполнения заданий сотрудниками
- выявление отклонений от запланированных графиков
АНАЛИЗ
- анализ оказанных услуг – в разрезе клиентов, заказов и заказ-нарядов и пр.
- план-фактный анализ деятельности
ПЛАНИРОВАНИЕ
- планирование загрузки сотрудников, оборудования и других ресурсов
- формирование графиков оказания услуг
В программе "1С:Управление нашей фирмой 8" реализовано ведение учета деятельности, связанной с оказанием услуг.
 |
В документе "Заказ-наряд" отражаются перечень услуг, их стоимость, сроки выполнения и состояние заказа |
Руководитель и менеджер могут оперативно получать информацию о состоянии заказов клиентов: выполнены ли они, или пока находятся в процессе исполнения, не срываются ли сроки их выполнения и пр.
 |
В списке документов "Заказ-наряд" отражается состояние выполнения заказа, состояние оплаты заказа. |
 |
Отчет о заказах, имеющих состояние "В работе", отсортированных по срокам исполнения |
На основании заказов клиентов в программе может проводиться формирование планов-графиков оказания услуг, планирование работы сотрудников, загрузки ресурсов компании. Например, бронирование автотранспорта для осуществления доставки и пр.
 |
Запланированные услуги отражаются в "Планировщике. План-график (список)", что обеспечивает руководству контроль над исполнением заказов |
 |
Запланированные услуги отражаются в "Планировщике. План-график (диаграмма)", что обеспечивает руководству контроль над исполнением заказов |
 |
Запланированные ресурсы отражаются в "Планировщике. Загрузка ресурсов", что обеспечивает руководству контроль над загрузкой ресурсов предприятия |
 |
Запланированные работы отражаются в "Календарях сотрудников" специалистов, что обеспечивает руководству контроль над загрузкой сотрудников |
Фактическое время, затраченное сотрудниками на оказание услуг, отображается в документах учета рабочего времени. Эта информация в дальнейшем может быть использована для расчета заработной платы.
 |
График оказания услуг |
По итогам оказания услуг оформляется "Акт об оказании услуг" и другие необходимые документы.
Рекомендуем ознакомиться с разделами: