Услуги

УЧЕТ

  • регистрация заказов и заказ-нарядов
  • учет оказанных услуг
  • регистрация времени, затраченного сотрудниками на оказание услуг

КОНТРОЛЬ

  • контроль состояния заказов клиентов
  • отслеживание выполнения заданий сотрудниками
  • выявление отклонений от запланированных графиков

АНАЛИЗ

  • анализ оказанных услуг – в разрезе клиентов, заказов и заказ-нарядов и пр.
  • план-фактный анализ деятельности

ПЛАНИРОВАНИЕ

  • планирование загрузки сотрудников, оборудования и других ресурсов
  • формирование графиков оказания услуг

В программе "1С:Управление небольшой фирмой 8" реализовано ведение учета деятельности, связанной с оказанием услуг.

Документ заказ-наряд.
В документе "Заказ-наряд" отражаются перечень услуг, их стоимость, сроки выполнения и состояние заказа

Руководитель и менеджер могут оперативно получать информацию о состоянии заказов клиентов: выполнены ли они, или пока находятся в процессе исполнения, не срываются ли сроки их выполнения и пр.

Список документов "Заказ-наряд". Щелкните для увеличения
В списке документов "Заказ-наряд" отражается состояние выполнения заказа, состояние оплаты заказа.

Отчет о заказах, имеющих "В работе", отсортированных по срокам исполнения
Отчет о заказах, имеющих состояние "В работе", отсортированных по срокам исполнения

На основании заказов клиентов в программе может проводиться формирование планов-графиков оказания услуг, планирование работы сотрудников, загрузки ресурсов компании. Например, бронирование автотранспорта для осуществления доставки и пр.

Запланированные услуги отражаются в "Планировщике. План-график (список)", что обеспечивает руководству контроль над исполнением заказов
Запланированные услуги отражаются в "Планировщике. План-график (список)", что обеспечивает руководству контроль над исполнением заказов

Запланированные услуги отражаются в "Планировщике. План-график (диаграмма) ", что обеспечивает руководству контроль над исполнением заказов
Запланированные услуги отражаются в "Планировщике. План-график (диаграмма)", что обеспечивает руководству контроль над исполнением заказов

Запланированные ресурсы отражаются в "Планировщике. Загрузка ресурсов", что обеспечивает руководству контроль над загрузкой ресурсов предприятия
Запланированные ресурсы отражаются в "Планировщике. Загрузка ресурсов", что обеспечивает руководству контроль над загрузкой ресурсов предприятия

Запланированные работы отражаются в "Календарях сотрудников"специалистов, что обеспечивает руководству контроль над загрузкой сотрудников
Запланированные работы отражаются в "Календарях сотрудников" специалистов, что обеспечивает руководству контроль над загрузкой сотрудников

Фактическое время, затраченное сотрудниками на оказание услуг, отображается в документах учета рабочего времени. Эта информация в дальнейшем может быть использована для расчета заработной платы.

График оказания услуг
График оказания услуг

По итогам оказания услуг оформляется "Акт об оказании услуг" и другие необходимые документы.

Рекомендуем ознакомиться с разделами:


 На главную страницуНа главную |  Назад
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru